Elle est la fondatrice et la directrice de l’agence Image Nouvelle, spécialiste dans le domaine du conseil en image personnelle et professionnelle.  Elle a présenté ses programmes à plus de 1 000 personnes provenant du milieu des affaires, gouvernemental et éducatif. Caroline BALY diffuse le blog hebdomadaire « Image Nouvelle Relooking » depuis 2009. Elle a collaboré régulièrement avec de nombreux journalistes sur différents sujets concernant l’image et le relooking. Depuis 2003, elle forme des personnes qui désirent devenir consultants en image et communication et a développé une gamme d’outils pédagogiques, déstinée aux professionnels de l’image.

En 2001, après avoir contribué à la création de collection de lingerie en tant que styliste,  Image Nouvelle voit le jour. On y enseigne l’impact de l’apparence, la gestion de l’image personnelle et professionnelle aux particuliers et aux entreprises. La création de ses propres collections lui a permis une adaptation et une compréhension de toutes les morphologies et de tous les styles.

Depuis 2003, elle forme des personnes qui désirent devenir consultants en image et communication.

En 2004, elle est admise au CJD (centre des Jeunes dirigeants) pour sa participation active.

En 2005 elle développe sont agence et complete son équipe d’une dizaine de personnes.

En 2009 elle écrit son premier livre : Relooking, prenez enfin confiance en vous! aux éditions Aubanel

En 2009 également, son blog sur le relooking voit le jour. Elle y publie chaque semaine des articles sur le look et l’apparence.

En 2010, elle entre dans l’association AICI, une association de conseillère en image internationale, afin de participer activement au dynamisme de la profession.

En 2011, Caroline BALY et son équipe lancent une ligne de matériels et d’outils pédagogiques, déstinée aux professionels de l’image.

Ses interventions dans la presse et les magazines lui permettent de partager ses convictions auprès du grand public.

De 2001 à ce jour, elle a aidé des centaines de personnes, assistée d’une équipe de professionnels à la pointe de leur métier : coiffeurs, coloristes, maquilleurs… ils n’ont de cesse de mettre en valeur chaque silhouette et de styliser chaque look.

Depuis près de 10 ans, les entreprises de toutes tailles font appel aux services de Caroline BALY en tant que conférencière et formatrice.